Tuesday 17 July 2018
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3 months ago

「外帶冰美式」店員卻回要冰的還是熱的...服務不該只是SOP,專家建議從這3件事做起

朋友告訴我一個可愛的小故事。情人節那天,她念幼稚園大班的小兒子興奮地宣布,「放學的時候,我收到女生送我的巧克力!」朋友原本還以為兒子有了青梅竹馬的對象了,沒想到隔天去接兒子時,小男生卻一臉悶悶不樂,一問之下才知道:「原來那個女生的巧克力,是每個小朋友都有的!」 我們總是希望別人給我們的禮物,是獨一...詳全文

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「外帶冰美式」店員卻回要冰的還是熱的

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服務不該只是SOP,專家建議從這3件事做起

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