Thursday 24 September 2020
Home      All news      Contact us      RSS      English
businessweekly - 2 month ago

什麼都能問,什麼都給回!能陪聊十小時的客服公司,靠「傾聽」挖出上兆商機

很多企業設有客服部門,也設有服務專線,但有的需要付費,有的一直重複「客服人員都在忙線中」,無法接聽電話,反而讓消費者受一肚子氣。亞馬遜(AMZN)旗下的線上鞋類暨服飾零售商Zappos將客戶服務做到極致,推出了什麼都能問,什麼它都會回答,甚至是純聊天也可以的專線,並因此蒐集到第一手資訊,發現了大商機...詳全文


Latest News
Hashtags:   

什麼都能問,什麼都給回!能陪聊十小時的客服公司,靠「傾聽」挖出上兆商機

 | 

Sources